Klacht: kadobon

guusje123 op 22 december 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 december 2015

Een klant heeft een kadobon van € 10,00 ontvangen na het sparen van 1000 punten en ging hiermee naar Kruidvat Stramproy om boodschappen te doen. Bij de kassa ontving de klant geen korting omdat de kassa dit niet automatisch aangaf, en de medewerkster kon hier niets aan doen, waardoor de klant werd doorverwezen naar het hoofdkantoor voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb na de ontvangen mail, de kadobon (€ 10,00 voor 1000 punten) uitgeprint en ben hiermee naar het kruidvat Stramproy gegaan. Heb daar voor € 41,48 boodschappen gedaan en bij de kassa mijn kadobon en extravoordeelkaart gegeven. Volgens de medewerkster kreeg ik geen € 10,00 korting omdat de kassa dit niet automatisch aangaf. Ze vroeg of ik misschien de kadobon van iemand anders had meegenomen?? Ze zei dat ze er verder niets aan kon doen en dat ik contact op moest nemen met het hoofdkantoor.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de korting (en meer, want je staat wel voor schut) wordt verrekend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM