Mijn Klacht:
Ik heb 10 december jl. een nieuw abonnement afgesloten met telefoon. Vodafone heeft telefonisch zowel mijn nieuwe huisadres (recentelijk verhuis) als bezorgadres verkeerd in het systeem gezet. Nu heb ik al minimaal 10x met Vodafone gebeld en het lukt Vodafone niet om het juiste afleveradres te noteren. Het huisnummer is nu nog steeds verkeerd. Ongelofelijk, ook omdat ik al 2x schriftelijk een klacht heb ingediend met zowel het nieuwe huisadres als afleveradres.
Er zijn vanuit Vodafone meerdere toezeggingen gedaan, maar het blijkt dan niet te kloppen wat er gezegd wordt en Vodafone houdt zich niet aan de gemaakte afspraken. Als klant kan je helemaal niks en je voelt je niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn nieuwe telefoon z.s.m. heb ontvangen en er met terugwerkende kracht een tegemoetkoming voor mijn abonnement wordt gedaan. Ik betaal immers ook al voor mijn nieuwe abonnement met telefoon.
