adraab14 op 21 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Baarda, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren...
uw mail is geen oplossing maar een verschuiving van het probleem
Een abonnee van de Telegraaf ondervindt herhaaldelijk problemen bij het verkrijgen van een cadeau dat beloofd is voor abonnees. Ondanks meerdere pogingen blijft het verzoek onbeantwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn pogingen om een cadeau te kunnen krijgen als abonnee mislukken steeds.
als ik contact kan krijgen via mailtje.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 14:32 geantwoord
Geachte heer Baarda,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser zoals Google Chrome. Tikt u het adres wel in de adresbalk van uw browser in, niet in een zoekmachine.
Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de code invullen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Heeft op 22 december 2015 om 22:45 geantwoord
(10)
uw mail is geen oplossing maar een verschuiving van het probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
