GZ2015 op 21 december 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Samenvatting wordt geladen...
Een dag van te voren krijgen we een mail van booking.com, dat de (een week geleden!) Geboekte prijs onjuist is. We kunnen voor een veel duurdere prijs het hotel alsnog boeken??? Inmidds zijn alle prijzen hoger dus een keus hebben we niet…
De fout zelf oplossen en de klant hier niet de dupe van laten zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
