Mijn Klacht:
We gingen ervan uit dat de krant voor zeven zou worden bezorgt.Dat gebeurt soms maar de meeste morgens is het ongeveer rond achtuur.groeten G Koolhaas.
Gewenste Oplossing:
Dat de krant opgezette tijden rond zeven uur erzou zijn.
Klacht: bezorgen
Dinyengerard op 20 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koolhaas, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant meestal te laat bezorgd wordt. Uw krant hoort inderdaad voor 07.00 uur (op zaterdag voor 07.30) bezorgd te zijn. Wij hebben uw melding direct doorgeven aan onze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 december 2015 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koolhaas,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant meestal te laat bezorgd wordt. Uw krant hoort inderdaad voor 07.00 uur (op zaterdag voor 07.30) bezorgd te zijn. Wij hebben uw melding direct doorgeven aan onze distributie. U kunt er van uitgaan dat uw krant voortaan op tijd bezorgd wordt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
