[email protected] op 20 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Tijssen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met het openen van de website www.telegraaf.nl/gelukkig 2016 om een unieke code in te voeren. Deze problemen zijn niet alleen beperkt tot deze actie, maar hebben ook invloed gehad op andere activiteiten, zoals het boeken van tickets voor de Amsterdam lichtroute. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan www.telegraaf.nl/gelukkig 2016 niet openen om de unieke code in te voeren.Dit is mij meer overkomen,o.a. boeken van tickets van de Amsterdam lichtroute.Kortom de acties van De Telegraaf werken niet.
Wanneer het mogelijk is om dergelijke acties goed uit te voeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 11:24 geantwoord
Geachte heer Tijssen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser zoals Google Chrome. Tikt u het adres wel in de adresbalk van uw browser in, niet in een zoekmachine. Dit geldt voor vrijwel al onze acties.
Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de code invullen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
