dick kruishaar op 19 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Kruishaar, bedankt voor uw melding dat u geregeld de bijlage mist op vrijdag. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze distributie. U kunt er van uitgaan dat de bezorging verder correct zal verlopen. Wij hebben de bijlage...
Samenvatting wordt geladen...
de laatste weken komt het geregeld voor dat bij de vrijdags krant geen blad van vrouw word bij geleverd. van de laatste 4 weken is dit 3x voorgekomen. afgelopen vrijdag hebben wij contact gezocht maar er schijnt een storing te zijn geweest via de telefoon. vervolgens hebben wij dit via internet gemeld. we zouden een mail terug krijgen maar die is tot op heden niet ontvangen.
ik ben tevreden als ik de krant naar behoren aangeleverd krijg zoals het gehoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 09:20 geantwoord
Geachte heer Kruishaar, bedankt voor uw melding dat u geregeld de bijlage mist op vrijdag. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze distributie. U kunt er van uitgaan dat de bezorging verder correct zal verlopen. Wij hebben de bijlage van jongstleden vrijdag 18 december 2015 inmiddels nagestuurd. U kunt deze binnen vijf werkdagen alsnog verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
