Beste mevrouw Kuenen, U heeft op dit moment geen openstaande saldo meer. We hebben leveringskosten bij u in rekening gebracht tot 30 april 2015. De maand mei 2015 hebben we ook in rekening gebracht, maar in mindering gebracht op je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een rekening gekregen van de maand mei, terwijl april de laatste maand was dat ik lid was. Heb hier meerdere keren over gebeld maar ze helpen me niet verder en blijf de rekening krijgen.
Als ik de rekening niet hoef te betalen. Ga toch niet betalen voor iets waar ik geen lid bij was. Heb netjes en op tijd opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2016 om 15:16 geantwoord
Beste mevrouw Kuenen,
U heeft op dit moment geen openstaande saldo meer. We hebben leveringskosten bij u in rekening gebracht tot 30 april 2015. De maand mei 2015 hebben we ook in rekening gebracht, maar in mindering gebracht op je totale energiekosten. Weet u zo voldoende?
Met vriendelijke groet,
Esther
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
