Klacht: Geen verbinding

Lsttmrs op 17 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 december 2015

Een klant van Vodafone ervaart ernstige problemen met het mobiele bereik, zowel thuis als op het werk. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij lange wachttijden en gebrek aan opvolging worden genoemd, voelt de klant zich niet serieus genomen en ontevreden over de geboden service. De klant is gefrustreerd over het betalen voor een abonnement dat niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik ben echt helemaal klaar met vodafone!!!
Ik heb jullie al tig keer gebeld, sta vervolgens ook nog min. 20 min in de wacht en dan word ik ook nog niet serieus genomen. Ik heb totaal geen bereik thuis en op mijn werk. Jullie hadden een case voor mij aangemaakt maar vervolgens hoor ik niks meer en weet niemand meer ergens wat van. Ik ben er gewoon helemaal klaar mee!
Ik word gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil serieus genomen worden, maar blijkbaar lukt jullie dat niet. Ik betaal nu voor een abbonement waar ik dus weinig aan heb. Hier ga ik niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn contract kosteloos word ontbonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie