Mijn Klacht:
ik heb mijn bestelling met ordernummer 100058431 nog steeds niet ontvangen,via mail wordt ik aan het lijntje gehouden met allerlei uitleg…
Gewenste Oplossing:
als ik mijn bestelling ontvang uiteraard!!!
Klacht: bestelling van vorige maand nog steeds niet ontvangen
laeyke op 17 december 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Steven, Je bestelling is al verstuurd zoals besproken per email. Je hebt echter aangegeven dat je het niet ontvangen hebt. We zullen het om die reden, zoals afgesproken, deze week opnieuw versturen. Met vriendelijke groet, Gave Actie
Een klant van Gave Actie heeft zijn bestelling met ordernummer 100058431 nog niet ontvangen, ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice. De klant voelt zich in de maling genomen door de verschillende uitleg die via e-mail wordt gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gave Actie
Heeft op 17 december 2015 om 16:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Steven,
Je bestelling is al verstuurd zoals besproken per email. Je hebt echter aangegeven dat je het niet ontvangen hebt. We zullen het om die reden, zoals afgesproken, deze week opnieuw versturen.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
