Terug

Klacht: ten onrechte betaalde kosten voor ongevraagde diensten

wandelreis op 17 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 december 2015

Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten voor ongevraagde diensten ervaren, waaronder dagelijkse afschrijvingen van 1 euro voor een internet dagbundel die nooit is geactiveerd. Daarnaast is er meerdere keren het dubbele tarief voor verstuurde sms'jes in rekening gebracht, wat Vodafone als een systeemfout heeft aangeduid. De klant ontdekte deze fouten toevallig en is ongerust over de duur van deze onterechte betalingen.

Mijn Klacht:

Zonder dat ik maar iets gedaan heb wordt per dag 1 euro afgeschreven voor een internet dagbundel. Het dit nooit AANGEZET!

Zo ook wordt er meerdere keren voor een verstuurde sms het dubbele tarief berekend. Wordt afgedaan als een systeemfout bij Vodafone. Kwam er bij toeval achter en weet dus niet hoe lang ik al het dubbele tarief heb betaald en met mij zoveel anderen!

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk kan ik helemaal niet tevreden zijn over Vodafone.
Tevreden als ik het ten onrechte terugbetaald krijg + extra prepaid tegoed voor de zoveelste overlast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het