Hoi Petra, Het spijt me te horen dat de rits van je jas kapot is gegaan. Je mag deze ruilen, omdat het nog binnen de garantietermijn valt. Ik heb je vast een nieuwe jas toegestuurd. De jas met de kapotte...
De nieuwe jas is opherzelfde punt binnen 4 weken alweer stuk
Samenvatting wordt geladen...
eind oktober jas gekocht 4 x bonprix al gemaild nog geen reactie onderkant van rits is kapot aangezien dit me enige winterjas is zou ik graag een oplossing willen
maken van rits hier in de buurt omdat ik de jas niet kan missen in de winter
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2015 om 09:28 geantwoord
Hoi Petra,
Het spijt me te horen dat de rits van je jas kapot is gegaan. Je mag deze ruilen, omdat het nog binnen de garantietermijn valt. Ik heb je vast een nieuwe jas toegestuurd. De jas met de kapotte rits mag je na ontvangst van je nieuwe jas retourneren. Ik stuur je een e-mail met daarin de informatie over het retourneren.
Het team van bonprix
Heeft op 15 januari 2016 om 16:24 geantwoord
(10)
De nieuwe jas is opherzelfde punt binnen 4 weken alweer stuk
Bericht van Bonprix
10 jaren geleden - Hallo Petra, Het spijt ons te vernemen dat de geruilde jas stuk is. Mijn excuses hiervoor. Er is intussen een e-mail naar u toe gestuurd. Om u tegemoet te komen, bieden wij u een korting van 15% aan. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Het team van bonprix.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo Daar heb ik niks aan want kan de jas niet dragen rits is weer stuk Mvg petra
Bericht van Bonprix
10 jaren geleden - Hallo Petra, Wat vervelend dat de rits van de geruilde jas stuk is. Tot op heden kregen wij geen andere klacht in verband met dit artikel. Ik heb het daarom aan de varantwoordelijke afdeling doorgegeven. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
