Klacht: onterecht afschrijving/en liegen door uw medewerkers

EPasveer op 15 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 december 2015

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen en miscommunicatie door medewerkers. Na het opzeggen van zijn abonnement op 26 juni 2015, bleef hij problemen ondervinden met het ontvangen van een bestelde telefoon en de afhandeling van zijn rekening. Ondanks meerdere telefoongesprekken met verschillende medewerkers, is de situatie niet naar tevredenheid opgelost.

Mijn Klacht:

betr. kl.nr. 374057597. tel nr 0654246857 op 26 juni 15 opgeheven.
L.S.
op 23 mrt 2015 gebeld, abb. opgezegd per 26 juni.bij Kevin
In mei herhaardelijk gebeld door Vodafoon voor nieuw abb.
Begin juni tel LG G3 besteld, maar tel, kwam maar niet
niet op voorraad, niet de juiste kleur, enzenz. op 20 juni tel afgezegd,
was ok. 26 tel telefoon komt per post, 27 juni telefoon terug gestuurd.
14 sept. rekening betaald, 12,56 euro
6 okt, 58,93 gestorneerd, gebeld met Luuk, abb. had niet
opgezegd mogen worden. Hans afd, opzeggen, gaat mij terugbellen, NIET DUS
8 okt weer gebeld met Giovannie, Hans werkt al maanden niet meer bij Vodafone,
Giovanni gaat alles regelen, tel nr,. wordt na gesprek afgesloten, openstaand bedrag is 0 euro
Gaat mij uitleg per post opsturen NIET DUS,
diverse afschrijvingen ingepland, allen gesweigerd.
14 december 469,01 euro afgeschreven????????
afkoopsom voor telefoon en abbonnement, volgens Renee???
Welke telefoon en welk abonnement????
Bedrag door mij gestorneerd. 15 december. gebeld met Renee
VOLGENS RENEE ABBONNEMENT REEDS OP 26 JUNI 2015 BEEINDIGD DOOR VODAFOON
Wordt zo spoedig mogelijk uitgezocht????????

1. WAAROM WORDT IK STEEDS VOORGELOGEN
2. WIE GAAT DE UREN VERGOEDEN DIE IK HIER AAN BESTEED HEB
IK KON NIET WERKEN,
3. MIJN UUR TARIEF IS VOOR MIJN KLANTEN 50 EURO PER UUR EXCL, BTW
Ik ga er vanuit dat ik op zeer korte termijn bericht van U ontvang, met een redelijke vergoeding,
voor niet gewerkte uren, voor liegen door uw medewerkers , en schrikken van die hoge rekening.
Met vriendelijk groet,
E. Pasveer,
h.o.d.n. JAPNETWORK
tel. 06 48751274 .

Gewenste Oplossing:

als ik zo spoedig mogelijk de hele waarheid te horen krijg, hoe vodafone dit gaat oplossen ................

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie