Klacht over Bonprix: Bon prix wil niet leveren…

Mijn Klacht:

Hallo
Op 8-12 heeft mijn vrouw een jurk bestel bij bon prix .
Via ideal betaalt en binnen 48 uur leveren werd gezegd.
Na 4 dagen bellen met Bon Prix waar onze bestelling blijft.
Werd ons verteld dat ze op ons adres een bedrijf zou zitten!!
Ja wij hebben een mini camping, en daarom niet werd geleverd.
Wij hun duidelijk gemaakt dat dit ons prive adres is.
er werd ons verteld , dit was zaterdag 12-12 dat ze het zouden doorgeven aan de afdeling en wij dinsdag de levering zouden ontvangen.
Vandaag nog een keer op mijn bon prix gekeken en zie daar , nog nix verandert , levering geblokkeerd!
Wij vanmiddag weer gebeld en er werd ons verteld dat de levering deze week zou doorgaan.
We hebben Woensdag nodig , WAT MOETEN WE DOEN?????

We zijn diep teleur gesteld in Bon Prix wat levering betreft!

Gewenste Oplossing:

Als de levering dinsdag binnen is.
Dat is zeker binnen die 48uur!!!!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 15 december 2015 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Willy. W,
Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met het ontvangen van uw bestelling. Ons beleid schrijft inderdaad voor dat wij niet leveren aan bijvoorbeeld campings of bedrijven. Dit omdat er makkelijk misbruik kan worden gemaakt van een dergelijk adres. Ik zie dat er inmiddels de nodige actie is ondernomen om u toch te kunnen laten bestellen op uw adres. Helaas nemen dergelijke uitzonderingen op het beleid enige tijd in beslag voor dit systeem-technisch mogelijk is. Ik verzoek u zodoende nog even geduld te hebben. Mijn excuses voor het ongemak.

Willy.W

Heeft op 15 december 2015 om 12:29 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

We zitten al een dikke week te wachten op de jurk. Kunt U mij ook garaderen dat wij de jurk donderdag hebben?

Bericht van Bonprix

10 jaren geleden - Hallo Willy. W, Zoals al eerder is aangegeven schrijft ons beleid voor dat wij niet leveren aan bijvoorbeeld campings. Er is een uitzondering voor u gemaakt. Aangezien de procedure nu anders verloopt, kan ik u niet garanderen dat uw pakket donderdag geleverd zal worden. Uiterdaad doen wij onze best uw pakket zo snel mogelijk te leveren. Het team vanbonprix.

Klacht: Bon prix wil niet leveren op ons adres!!!!!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels