Mijn Klacht:

Wat een vreselijk bedrijf die Vodafone. Neem je bijna een half jaar geleden een 2 jarig abonnement met een sony experia, zit er binnen 2 weken een scheur in het glas op de achterkant zonder eigen toedoen…terug naar de winkel, wordt ie opgestuurd, 1 week lang geen eigen telefoon, kosteloos gerepareerd, fabricage fout, een paar maanden weer hetzelfde, weer terug naar de winkel, wordt ie opgestuurd, 1 week lang geen eigen telefoon, kosteloos gerepareerd, fabricage fout. Zegt de Vodafone medewerker, als dit nog 1x gebeurd krijgt u een nieuwe. Weer een maand later, haal ik ‘m van de oplader hoor wat gekraak, ik kijk naar de achterkant, allemaal barstjes. Dus ik balen weer terug naar de winkel, wordt ie opgestuurd, 1 week lang geen eigen telefoon, tot mijn schrik krijg ik opeens het verhaal dat ik ‘m heb laten vallen????? Dus geen garantie moet maar ff €75,- zelf betalen, en als ik niet snel genoeg reageer, sturen ze ‘m ongemaakt terug en moet ik alsnog € 40,- kosten betalen….nu zit ik met een kapot toestel, heb nog bijna 2 jaar een abonnenment en heb zelf niks fout gedaan…klacht aangemaakt bij mijn Vodafone zegt Kitty: regel ’t maar bij Vodafone zelf????
Dus ik terug naar de winkel, uiteindelijk is het toestel gemaakt en heb ik de € 74,76 zelf moeten betalen waar ik nog steeds niet mee eens ben, 1 ik heb ‘m niet laten vallen en 2 hij is al binnen een half jaar 2x stuk gegaan nu dus 3 keer…bij de volgende bart zou ik een nieuw toestel krijgen hoor ik zonet dat de teller weer op 0 staat…nu ben ik echt furieus…

Gewenste Oplossing:

als ik de €74,76 vergoed krijg en de toezegging als mijn toestel weer 'zomaar'een scheur krijgt wat sony en vodafone erkent hebben ik een nieuw toestel krijg