janssenwilleboer op 10 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Janssen, Dank u wel voor uw bericht. Uw tijdelijke abonnement is ingegaan op 27 november en dus zou u de krant nu vier keer ontvangen moeten hebben. Wij hebben uw abonnement dus met een week verlengd en gaan...
P. Janssen heeft een proefabonnement op de Telegraaf en heeft daarnaast een actie van vier weken voor €8 genomen. Tot nu toe heeft hij de krant slechts twee keer ontvangen en vindt hij dat de krant te laat komt. Hij vraagt zich af wat er aan deze situatie gedaan kan worden.
heb een proefabonement en een actie er bij genomen van vier weken voor €8 om het te proberen maar de krant komt voor mij te laat en heb de krant nog maar twee keer ontvangen dus wat kunnen we daar aan doen ????
mvg p janssen
ik ga rond half zeven naar mijn werk normaal was de krant er rond 6 uur al binnen maar nu pas kwart voor 7 7 uur als de krant wat eerder er zou zijn en netjes elke dag bezorgt word ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2015 om 15:37 geantwoord
Geachte heer Janssen,
Dank u wel voor uw bericht. Uw tijdelijke abonnement is ingegaan op 27 november en dus zou u de krant nu vier keer ontvangen moeten hebben. Wij hebben uw abonnement dus met een week verlengd en gaan ervoor zorgen dat de krant keurig bezorg wordt! Op vrijdag moet de krant om 7.00 uur bezorgd zijn, op zaterdag om 7.30. Helaas kunnen we deze tijden niet vervroegen. U kunt natuurlijk wel elke dag online lezen!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
