Mijn Klacht:
Ik had een contract bij basic-fit voor een jaar, Netjes optijd opgezegd, En bevestiging gekregen dat alles in orde was, Na een kleine 3 maanden bericht dat ik 99+ euro moes betalen anders incasso kosten het ik gedaan ben wezen betalen om daar na te mailen en bellen om het goed uit te zoeke, Uit eindelijk stond er nog aan maand open plus wat kosten zou me geld terug krijgen hier onder een voorbeeld van de vele mails die ik met ze hebt gehad.
SEP 25, 2015 | 08:17AM CEST
Miranda beantwoordt:
Beste Paulus,
Bedankt voor je e-mail.
Allereerst onze oprechte excuses voor het lange wachten op een reactie op je e-mail.
De opzegging is helaas niet juist verwerkt door mijn collega waardoor het lidmaatschap nog door actief stond.
De opzegging heb ik alsnog verwerkt per 01.07.2015.
In de administratie kan ik zien dat je reeds op de club een bedrag hebt voldaan van € 97,25.
We zullen een bedrag van € 79,30 binnen 15 werkdagen terug storten op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Dit treft het bedrag van € 97,25 – € 17,95 voor de contributie van de maand juni, deze was namelijk gestorneerd.
Onze excuses voor het ongemak.
We vertrouwen erop je hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Toch nog een vraag? Neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Miranda
Klantenservice
Postbus 3124
2130 KC Hoofddorp
Gewenste Oplossing:
Dat mijn geld zo snel mogelijk beschreven word anders waarschijnlijk aangifte doen denk ik zo.
(10)
