Klacht: onterecht beschuldigd van diefstal en ontzegging filiaal

discriminatie vriend op 09 december 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 9 december 2015

Een klant van Kruidvat Brouwhuis beschrijft een vervelende ervaring waarbij zijn vriend onterecht beschuldigd werd van diefstal. Na een vraag over een aanbieding werd hij gevraagd zijn zakken leeg te maken en kreeg hij een jaarverbod voor het filiaal, terwijl de klant vermoedt dat discriminatie een rol heeft gespeeld in de behandeling van zijn vriend. De klant vindt dat excuses op hun plaats zouden zijn geweest.

Mijn Klacht:

Mijn vriend haalt vaak luiers bij Kruidvat Brouwhuis. Zo ook deze keer. Hij vroeg aan een medewerkster of de luiers in aanbieding waren. Toen werd hem gevraagd zijn zakken leeg te maken door een ander meisje als aan wie hij vroeg van de luiers. Want Zij zei wacht even en sluit zichzelf op in het kantoortje. Komt niet meer naar buiten. Iemand anders zegt dat de politie gebeld is. Even later krijgt mijn vriend verbod tot betreden filiaal voor de duur van 1 jaar. Volkomen onterecht. Excuses was beter op zijn plaats geweest. Wellicht speelt het mee dat mijn vriend een getinte huidskleur heeft. Volkomen belachelijk dit. Mijn oren klapperden toen hij mij er thuis van op de hoogte stelde. Een heel vervelende situatie die sterk overkomt als discriminatie.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als er Excuses wordt aangeboden aan mijn vriend. En de belachelijke ten zeer onrechte uitgeschreven ontzegging bij het filiaal voor gedurende één jaar, voor onze ogen ongeldig is verklaard en verscheurd wordt.
Deze gebeurtenis heeft mij zeer geschokt. Ben een moeder van een baby van vier maanden. Mijn vriend heeft helemaal NIKS fout gedaan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM