Klacht: Geen enkele coulance bij kapotte wasmachine

Gazendam op 08 december 2015 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 8 december 2015

Een klant ervaart problemen met een wasmachine van Bosch, die na drie jaar gebruik defect is geraakt. Ondanks de bevestiging van een monteur dat de schade ongebruikelijk is, biedt Bosch geen coulance en vraagt eerst om een offerte voor reparatie, die bijna gelijk is aan de prijs van een nieuwe machine. De klant is teleurgesteld in de klantenservice en overweegt om geen Bosch-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Precies na drie jaar liggen de lagers van de wasmachinetrommel eruit. Bij gebruik van 1 x per week is dit uitzonderlijk snel. De monteur geeft aan dat dit niet mag gebeuren, maar Bosch geeft telefonisch aan eerst een monteur te sturen, een offerte op te stellen voor reparatie. Daarna wordt gekeken of er een mogelijke korting van toepassing is. De geschatte kosten zijn bijna net zo hoog als een nieuwe machine.
CONCLUSIE: MET EEN DERGELIJKE BEHANDELING MAAKT BOSCH GEEN VRIENDEN. IK ZAL DUS NU EEN NIEUWE MACHINE MOETEN KOPEN, MAAR DAN WORDT HET ZEKER GEEN BOSCH!!

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden, dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM