Mijn Klacht:
Hallo ik heb op 15 augustus een bril gekocht bij specseaver in hoorn op de grote noord.Nu was 1 van de brilglazen los geraakt.Ik heb mij vandaag gemeld bij specseavers op de grote noord in hoorn hier weigerde ze mijn bril aan te nemen.Ikgaf aan de bril af te willen geven en hem dan volgende week op te komen halen ivm de drukte de desbetreffende medewerker zij tegen mij dat ze geen brillen aan mocht nemen en adviseerde mij plaats te nemen in de wacht ruimte. nadat ik haar nogmaals gewezen had op het feit dat ik niet wilde wachten en de bril volgende week op te komen halen omdat er ook geen haasr bij was,weigerde zij mijn bril in te nemen.Ik begrijp hier helemaal niets van
Het is dus niet mogelijk om een bril ter reparatie aan te bieden je bent dus verplicht om plaats te nemen in de wacht ruimte en zodoende zinloos te wachten tot je aan de beurt bent.Volgens de desbetreffende medewerkster word er dan gekeken of je er op kan wachten of anders een andere keer moet terug komen om je bril op te halen???.Kortom ik ben uitermate ontevreden over de service die specseavers bied.
PS de reden dat ik niet meer wil plaatsnemen in de wachtruimte omdat ik her al meerder malen langdurig heb gezeten terwijl mij verteld was dat ik zo aan de beurt was.
Gewenste Oplossing:
Als de procedure verandert en ik gewoon mijn bril ter reparatie af kan geven en op kan halen als hij klaar is zonder dat ik onnodig in een wachtruimte gepropt word op een drukke zaterdag.Ik werk namelijk door de week.
