frodootje op 01 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Op 8-12-2015 afgehandeld per email.
Een klant van Philips heeft geconstateerd dat de houder voor het scheerapparaat Aquatouch plus AT 890/16 niet bij de levering zat, ondanks vermelding in de handleiding. De klant vindt het onterecht dat de houder apart besteld moet worden voor extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
In handleiding staat een houder vermeld bij scheerapparaat Aquatouch plus AT 890/16. Bij levering zit ie niet in de doos.
Via de site kan ik deze bestellen, weer 10 euro + verzendkosten!
Schandalig! Bij een nieuw apparaat hoort toch gewoon een houder???
Als alsnog deze houder krijg nageleverd!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2015 om 13:45 geantwoord
Op 8-12-2015 afgehandeld per email.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
