Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
in September hebben wij bij kpn aangevraagd om een lopend contractd bij vodafone (particulier) om te zetten naar kpn (zakelijk).
Dit had er o.a. mee te maken dat telefoon zakelijk gebruik ging worden. Tevens had vodafone op het woonadres een zeer slechte ontvangst. Hierover hebben we ook meerdere malen ons beklag gedaan.
Nu is vandaag een afkoopsom afgeschreven van 547 euro. Een bedrag wat belachelijk hoog is naar ons inzien. Tevens zijn wij niet ingelicht bij overstappen dat deze kosten eraan kwamen, anders hadden we het contract door laten lopen.
Wij vinden dat het bedrag niet reeel is, en dat wij ingelicht hadden moeten worden. Ongelooflijk hoe vodafone met haar klanten omspringt.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag terug gestort wordt, of in ieder geval een groot deel hier van.
(10)
