Terug

Klacht: prijs

mpalsgraaf op 29 november 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We hebben uitgelegd waarom er wel eens prijsverschillen zijn in onze winkels en online. Jammer genoeg kunnen we de prijs...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 november 2015

Een klant bezocht de H&M om een Mickey Mouse pyjama te kopen voor €11,99, maar ontdekte dat de prijs in de winkel €19,99 was. Ondanks het aangeven van het prijsverschil met de online aanbieding, kreeg de klant de pyjama niet voor de lagere prijs en uitte onvrede over de service en het prijsverschil. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Speciaal naar de h&m gegaan voor de leuke Mickey mouse pyjama voor €11,99.
Omdat verzenden me te lang duurde aangezien ik het snachts steeds koud heb.
Kom ik in de winkel hangt de Mickey mouse pyjama er voor €19,99!! Ik geef aan dat ie online voordeliger is maar de jongeman zegt dat dat nu eenmaal zo is en ik hem niet mee krijg voor €11,99..

Ik vind dit geen service van de h&m.
Zoveel verschil in die prijzen! Als het online in de aanbieding is vind ik dat je het in de winkel ook voor die prijs moet kunnen halen!
Erg jammer!

Gewenste Oplossing:

Als ik het prijsverschil terug gestort krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 02 december 2015 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We hebben uitgelegd waarom er wel eens prijsverschillen zijn in onze winkels en online. Jammer genoeg kunnen we de prijs niet aanpassen.

Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot prijzen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

mpalsgraaf

Heeft op 02 december 2015 om 14:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Blijft slecht!! Ik ben klaar met hm er wordt niks aan gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het