Terug

Klacht: veel te laat bezorgd of helemaal geen krant

J van Elk op 28 november 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Van Elk, bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het erg vervelend is dat uw krant niet correct bezorgd wordt. Uit onze administratie blijkt dat u vandaag ook geen krant heeft ontvangen. Wij geven uw klacht nogmaals...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 28 november 2015

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet arriveert. Ondanks meldingen hierover, is de situatie niet verbeterd, wat heeft geleid tot overweging om het abonnement op te zeggen. Daarnaast zijn er klachten over het niet ontvangen van cadeautjes die bij het abonnement horen.

Mijn Klacht:

zo de afgelopen week is gegaan ben ik van plan om de krant op te zeggen
hij is iedere dag te of veel te laat en heb afgelopen maandag geen krant gehad ondanks dat ik het heb gemeld en nu weer geen .
en de cadeautjes die je bij vrouw ontvangt krijg je ook niets van mee daar er 4 dorpen verder een primera is en als je de moeite doet om er heen te rijden is het altijd al op zo ook als we in de stad ervoor gaan.
daar is de krant toch erg duur voor

Gewenste Oplossing:

ik was voorheen tevreden maar dit is een grote ergernis

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 november 2015 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Van Elk, bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het erg vervelend is dat uw krant niet correct bezorgd wordt. Uit onze administratie blijkt dat u vandaag ook geen krant heeft ontvangen. Wij geven uw klacht nogmaals door aan de bezorgdienst, zodat dat zij de nodige acties kunnen ondernemen om de bezorging weer op orde te krijgen. Ter compensatie van de traktaties waar u niet van kunt genieten hebben wij u inmiddels een verrassing toegezonden. U kunt deze binnen vijf werkdagen in huis verwachten. Wij hopen dat u er veel plezier aan zult beleven. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het