Mijn Klacht:
ik snap niks hiervan ik heb niks besteld en mijn vrouw al helemaal niet
Gewenste Oplossing:
ben niet tevreden
Klacht: ik moet betalen voor spullen die ik niet heb gezien en ook niet besteld
zindin op 25 november 2015 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Helaas heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen. Om u verder te kunnen helpen is het noodzakelijk dat we telefonisch contact hebben. Daarom verzoek ik u nogmaals vriendelijk om uw contactgegevens via e-mail te sturen naar...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Klarna omdat hij moet betalen voor artikelen die hij en zijn vrouw niet hebben besteld of gezien. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, U geeft aan dat u moet betalen voor iets dat u niet heeft besteld of ontvangen. Dat is zeker niet de bedoeling. Klarna is een achteraf-betaalmethode en we gaan u hiermee verder helpen. Graag kom ik met u in contact, daarom heb ik zojuist telefonisch contact opgenomen via het telefoonnummer dat u privé heeft verstrekt. Dit telefoonnummer blijkt helaas onjuist. Wilt u daarom alstublieft een e-mail sturen naar [email protected] en hierin uw contactgegevens vermelden? U kunt ook aangeven op welk tijdstip ik u het beste kan bellen. Alvast bedankt voor uw medewerking. Groet, Ginny
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 30 november 2015 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Helaas heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen.
Om u verder te kunnen helpen is het noodzakelijk dat we telefonisch contact hebben. Daarom verzoek ik u nogmaals vriendelijk om uw contactgegevens via e-mail te sturen naar [email protected]. Ik kom dan zo snel mogelijk bij u terug.
Graag zie ik uw reactie tegemoet.
Groet, Ginny
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
