Beste JagerShirin, Bedankt voor uw bericht dat u niet kon pinnen. Ik snap dat u boos bent, wanneer dit niet lukt. Natuurlijk wil niemand dat de boodschappen niet betaald kunnen worden. Ik hoop natuurlijk dat u alsnog uw boodschappen hebt...
Bij de winkel niet kunnen pinnen en bij de automaat geen geld opnemen! Is toch niet van deze tijd! Daarbij de schaamte opgeteld.
Ik betaal genoeg voor de rekeningen en passen. Ik vind een kleine vergoeding op zijn plaats. Ik moet nu ook weer tijd maken om een geleend geldbedrag weer over te maken, ook mijn tijd kost geld. En heb me kapot geschaamd bij de kassa!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2015 om 09:50 geantwoord
Beste JagerShirin,
Bedankt voor uw bericht dat u niet kon pinnen. Ik snap dat u boos bent, wanneer dit niet lukt. Natuurlijk wil niemand dat de boodschappen niet betaald kunnen worden. Ik hoop natuurlijk dat u alsnog uw boodschappen hebt kunnen betalen.
Bij sommige klanten was het saldo op de betaal- en geldautomaten niet volledig bijgewerkt. Dit betekent dat het geld wel op uw rekening staat, maar dat u niet in winkels kunt pinnen of contant geld kunt opnemen. Dit probleem komt door een vertraging in onze systemen. En dit is een van een technische storing.
Inmiddels zijn deze problemen verholpen en is het weer mogelijk om te pinnen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
