Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een super leuke broek bij jullie gekocht. Dit weekend had ik de broek voor het eerst aan en heb ik deze na het dragen met de hand gewassen. Vanochtend deed ik de broek aan en waar ik eerst alleen een Duim kon stoppen, moet ik nu 10 kilo aankomen voordat ik deze op een normale manier kan dragen. Dit is niet de eerste keer dat ik dit met jullie broeken heb, en daarom wend ik mij tot jullie voor een oplossing. Als jullie uit ervaring weten dat een broek 2 maten kan uitreken, adviseer de klant dan op zijn minst een maat kleiner te kopen om teleurstellingen nadat alle kaartjes van de broek zijn gehaald te voorkomen. Ik heb van jullie momenteel meerdere broeken in de kast liggen die niet zijn gedragen, en niet zullen worden gedragen vanwege de zelfde reden. Ik hoop dat jullie mijn frustratie snappen en dat we samen tot een oplossing kunnen komen!

Gewenste Oplossing:

Zelf stel ik voor dat ik de broek ondanks dat deze 1 keer is gedragen en de kaartjes eraf gehaald zijn, ik deze kan ruilen voor een maatje 34 of indien aanwezig een maatje 32. Dit lijkt mij een eerlijke compensatie, ook voor de andere broeken die in mijn kast liggen. Ik heb veel plezier van jullie kleding H&M, en dat wil ik graag voor een zo lang mogelijke houden.

Jullie kunnen op onderstaande foto zien, hoe de broek zat toen ik deze kocht, en ook hoe deze zat na 1 keer te hebben gedragen. De broek zit overal even wijd, dus niet alleen bij mijn heup en buik, maar ook bij mijn benen. Het ziet er daadwerkelijk niet meer uit.

Graag hoor ik van jullie!

Met vriendelijke groeten, Valesca, trouwe H&M klant.