Klacht: Krijg geen bevestiging van opzegging

Mariellevdw op 22 november 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariëlle, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt gekregen op jouw opzegging. Ik heb jouw lidmaatschap zojuist opgezegd en jou een bevestigingsmail gestuurd. Ik wens je nog een fijne dag. Met...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 november 2015

Mariëlle van der Wal heeft herhaaldelijk geprobeerd haar lidmaatschap bij Basic Fit op te zeggen, maar heeft tot op heden geen bevestiging ontvangen van haar opzegging. Ondanks het versturen van een brief en het sturen van een e-mail, blijft een reactie van het bedrijf uit, wat haar frustratie veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Beste basic fit,

Ook ik ben nu al een tijdje bezig om bij jullie op te zeggen. Ik heb een brief gestuurd via directopzeggen.nl. Hierbij kreeg ik een code, zodat ik kon traceren wanneer mijn brief bij jullie was aangekomen. Deze is bij jullie op 6 november aangekomen, en ik heb NOG STEEDS GEEN antwoord gekregen. Ook nog een gemaild, maar daarvan ook geen respons gekregen. Ik wil nu wel HEEL GRAAG mijn bevestiging krijgen van wanneer mijn opzegtermijn afloopt!!!!! Ik vind dit echt ZWAAR vervelend!!

Mijn pasnummer is:10994162

Ik hoop nu dat het wel lukt…. Want ik irriteer me hier echt aan

Groeten

Mariëlle van der wal

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een bevestiging heb gehad van mijn opzegtermijn!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 november 2015 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariëlle,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt gekregen op jouw opzegging. Ik heb jouw lidmaatschap zojuist opgezegd en jou een bevestigingsmail gestuurd. Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM