Klacht: Derde foute varifocale bril in korte tijd

Mevr Rinsma op 22 november 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Van de winkel Hilversum heb ben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij het graag. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 22 november 2015

Een klant van Specsavers heeft in korte tijd drie varifocale brillen aangeschaft, maar ondervond bij alle brillen problemen. Ondanks een korting op een derde bril en vriendelijke service in Hilversum, blijft het leesdeel van de bril te hoog, wat gevaarlijk is in het verkeer. De klant is ontevreden over de kwaliteit en heeft moeite om het probleem op te lossen door verschillende complicaties met de website en openingstijden.

Mijn Klacht:

Had 2 brillen gekocht: allemaal problemen. Uiteindeljk 1 bril die goed is. Zeer vriendelijk bij Hilversum en ik kreeg korting van 50% op een derde bril. Echter ondanks mijn verzoek leesdeel lager te doen, zit dit WEER te hoog. Gevaar in het verkeer, want als ik na rechts kijk zit ik al in mijn leesdeel en kan ik het aankomende verkeer niet goed zien. Ben helemaal klaar met specsavers!!! Wat een flutkwaliteit, terwijl ik voor duurste glazen koos. Ben druk met werk, gezin en mantelzorg en totaal geen puf dit probleem weer op te lossen. Via E-mail op iPad werkt site Hilversum niet, foute openingstijden op site dus stond ik voor dichte deur etc etc.

Gewenste Oplossing:

Of ik wil al mijn geld terug of betere glazen in de varifocale bril. Bril stond me leuk. Andere bril heb ik al nooit op want heeft zelfde probleem en staat me niet. Dus heb 2 van de drie brillen waar ik niet goed door kan zien. Had hiervoor brillen van 1200 euro: nooit dit probleem gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 04 december 2015 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Van de winkel Hilversum heb ben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij het graag.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM