thom de natris op 21 november 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We gaan het bedrag alsnog correct verwerken voor de klant. Natuurlijk hoef de klant hier geen extra klanten voor te...
Een klant van H&M ontving enkele maanden na betaling van een online bestelling een incassomelding voor een openstaand bedrag, terwijl hij nooit eerdere betalingsherinneringen had ontvangen. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
ik heb eind maart iets online besteld bij H&M. een paar dagen later heb ik het product binnen gekregen met een accept giro zodat ik het kon betalen. na dit te hebben gedaan krijg ik enkele maanden na de betaling een mail van een incasso bureau dat er een bedrag openstaat bij de H&M en dat ik na paar keer een melding van de H&M te hebben gehad nog steeds niet betaald heb. deze meldingen heb ik nooit gehad.
ik ben pas tevreden als de H&M mijn 'schuld' kwijtscheld
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2015 om 14:38 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We gaan het bedrag alsnog correct verwerken voor de klant. Natuurlijk hoef de klant hier geen extra klanten voor te betalen.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot betalingen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
