Mijn Klacht:
Beste heer of mevrouw,
Met het tanken bij Shell had ik tot op heden 8 kaartjes voor de Philips actie bij elkaar gespaard en was ik zojuist van plan om 2 aankopen te doen:
– Philips Sonicare Flexcare Platinum Sonische Tandenborstel
– Philips Avance Collection Blender
– Philips Saeco Incanto (helaas nog niet beschikbaar)
In eerste instantie was ik op mijn Ipad bezig om de eerste bestelling in te voeren, toen ik de 4 codes had ingevoerd en op ‘Voeg toe aan winkelwagen’ drukte, toen kwam er een melding dat er een code onjuist was. De onjuiste code had ik vervolgens aangepast en daarna drukte ik weer op ‘Voeg toe aan winkelwagen’, nadat ik dit had gedaan ververste de pagina en stond er bij winkelwagen 0. Vervolgens ben ik weer hetzelfde gaan herhalen, echter toen kreeg ik de melding dat alle codes al gebruikt waren.
Vervolgens heb ik mijn laptop erbij gepakt, omdat ik dacht dat de website wellicht niet goed werkt met een Ipad. Op de laptop had ik weer 4 codes ingevuld, waarbij hij weer aangaf dat er 1 code al gebruikt was, toen heb ik de 4 codes erbij gepakt die ik niet op de Ipad had gebruikt, gelukkig kwam het product nu wel in de winkelwagen. Toen zag ik dat je gedeeltelijk met Airmiles kon betalen en heb ik daarop gedrukt en geprobeerd in te loggen en prompt ververste de pagina weer en kon ik weer alle codes opnieuw invullen, maar je raadt het al, hij gaf aan dat alle codes al gebruikt waren! Enorm frustrerend!
Het ‘code- afhandelingssysteem’ is niet goed in elkaar gezet, het moet niet kunnen dat codes die niet daadwerkelijk verzilverd zijn:
– Al zo snel als gebruikt worden gezien
– Dat we website waarschijnlijk niet goed communiceert met een Ipad
– En dat je na het inloggen op de airmiles website niks meer in je winkelmand hebt en dat de codes daarna tevens niet meer geldig zijn
Ik zou jullie dan ook willen adviseren om IT hier goed naar de laten kijken en hun hier snel een oplossing voor te laten verzinnen, want hiermee zullen jullie veel klachten krijgen en ontevrede deelnemers. Het systeem zou zo ingericht moeten worden, dat de codes pas als gebruikt worden gezien nadat er is afgerekend. Wellicht is het handig als je ze hun mijn codes doorgeeft die nu niet meer werken, dan kunnen ze wellicht ook nagaan wat er exact fout is gegaan:
– SHJZGFR3CS8P
– SGC8S48GQQXS
– SHVXXNNFWJ5U
– SGD8C7M95EXD
– SF27X6ZX5A7D
– SH5W9YKPPJBX
– SF3UM6HB8Y59
– SB2HPXWCT6AP
Hopelijk hebben jullie hiermee voldoende informatie om naar de problemen op zoek te gaan. Mochten jullie verder nog vragen hebben dan kan je contact met mij opnemen.
Met vriendelijke groet,
Patrick
Gewenste Oplossing:
Gratis producten
