Geachte mevrouw Van Loon, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat de krant niet bezorgd is. Wij zullen uitzoeken wat hier de oorzaak van is. Uiteraard verlengen wij uw abonnement met de gemiste dagen....
Nee!! het 2e weekend van het abonnement, WEER geen krant. Wat nu? zeg mijn abonnement maar op en stuur mij ter waarde van euro 20 maar tegoedbonnen. Echt, dit is...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over de bezorging van de krant, die op de eerste dag van het abonnement niet is geleverd. Ondanks een melding via de website, was de krant om 12.30 uur nog steeds niet ontvangen, wat zorgen oproept voor de rest van de abonnementsperiode van 10 weken.
Abonnement afgesloten, vandaag zou eerste Telegraaf in de bus moeten liggen! Helaas niet. Gemeld via de site. Helaas om 12.30 nog geen Telegraaf…. Ben benieuwd hoe dit de komende 10 weken zal gaan. Abonnement van 10 weekenden afgesloten…. Slecht!
Als er telefonisch contact met mij wordt opgenomen dat krant onderweg is!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Echt triest .... vandaag weer GEEN krant. Ondanks telefonische toezeggingen op vrijdag 20 november. Ik hoop dat u begrijpt dat het vertrouwen in Telegraaf en nu al niet meer is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2015 om 16:37 geantwoord
Geachte mevrouw Van Loon,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat de krant niet bezorgd is. Wij zullen uitzoeken wat hier de oorzaak van is. Uiteraard verlengen wij uw abonnement met de gemiste dagen. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Heeft op 27 november 2015 om 10:08 geantwoord
(10)
Nee!! het 2e weekend van het abonnement, WEER geen krant. Wat nu? zeg mijn abonnement maar op en stuur mij ter waarde van euro 20 maar tegoedbonnen. Echt, dit is ontzettend slecht. Kunt u mij hierover bellen? 06-45206068
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
