Terug

Klacht: Philips strijksysteem GC7630/30

user-1231857 op 15 november 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 15 november 2015

Een gebruiker van het Philips strijksysteem GC7630/30 ervaart problemen met de antikalkcartridges GC004, die volgens de fabrikant drie maanden mee zouden moeten gaan. Na een jaar van gebruik blijkt dat de cartridges al na 1,5 maand vervangen moeten worden, wat leidt tot hoge kosten van ongeveer 50 euro per jaar. Bovendien zijn de cartridges moeilijker te verkrijgen en vaak niet in de aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik heb nu sinds 2 jaar bovengenoemd strijksysteem met Philips antikalkcartridges GC004 in gebruik. De cartridges zouden volgens info 3 maanden meegaan en het strijksysteem zou hierdoor 5x langer meegaan. Helaas moet ik steeds na 1,5 maand de cartridge al vervangen (heb dit een jaar bijgehouden). Dit wordt dan wel een kostbare zaak (ca. 50,00 per jaar). In het begin heb ik de cartridges weleens tegen een goedkopere prijs kunnen bemachtigen maar helaas zijn ze nu nooit meer in de actie in winkels en moet ik ze special bestellen..

Gewenste Oplossing:

Een aantal dozen cartridges met 50% korting of een nieuw strijksysteem waarbij ik dit probleem niet heb tegen een aanzienlijk gereduceerde prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 03 maart 2016 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen.
In contact via mail met klant per 3-3-16. Wordt verder via mail ook afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het