Mijn Klacht:
Beste Extra@home,
Ik wil een klacht indienen, omdat de levering niet op tijd is geleverd zoals staat vermeld in de ontvangen sms.
Ontvangst zou plaats vinden tussen 11.10 uur en 14.10 uur. Volgens afspraak ben ik thuis geweest. In de ontvangen bericht om 11.26 uur staat aangegeven dat de zending niet geleverd is omdat niemand thuis is.
Ik heb meteen contact opgenomen met jullie klantenservice en kreeg te horen dat ze in het centrum niet kunnen leveren na 11.00 uur. Dat is jullie taak om dat intern goed te coördineren.
Ik heb speciaal vrij genomen van me werk om aanwezig te zijn.
Ik heb een nieuwe afspraak gemaakt, maar dat betekent dat ik weer vrij moet regelen.
Ik ben niet tevreden hierover en ga de leveringskosten van 29,95 euro niet betalen wegens niet nakomen van jullie afspraak.
Met vriendelijk groet,
Ilona van Gelder
Zendingsnummer: 1419977
Gewenste Oplossing:
De kosten van de levering niet betalen.
