Klacht: keuken kastjes

Jonny. op 08 november 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Jonny, wat vervelend dat je keuken gebreken vertoont! Helaas kunnen we de door jou bijgevoegde documenten niet bekijken. We raden je dan ook aan om deze klacht via onze eigen website in te dienen. Kies rechtsboven op de IKEA...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 november 2015

Dhr. J. Poorthuis heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van zijn in januari 2013 gekochte keuken van IKEA. Hij meldt dat er scheuren en blaren zijn ontstaan op de randen van verschillende deurtjes en op een ladefront, en verwijst naar de 25 jaar garantie die op de keuken van toepassing is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Bij deze wil ik een klacht indienen over de kwaliteit van de, in januari 2013, gekochte keuken bij uw bedrijf IKEA.

Mijn klacht is dat er scheuren en blaren zijn ontstaan op de randen van de deurtjes van de koelkast, afwasmachine en het hoekdeurtje (naast de oven). Tevens zijn er scheuren ontstaan op de bovenkant van een ladefront.

Als bewijs verwijs ik u naar bijgevoegde documenten.

Met het oog op de afgegeven garantie van 25 jaar die voor een keuken geldt, hoop ik op korte termijn te mogen horen wat uw bedrijf voor mij kan betekenen.

In afwachting verblijf ik,

Dhr. J. Poorthuis

Gewenste Oplossing:

Als alles weer is zoals t hoort te zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 12 november 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Jonny, wat vervelend dat je keuken gebreken vertoont! Helaas kunnen we de door jou bijgevoegde documenten niet bekijken. We raden je dan ook aan om deze klacht via onze eigen website in te dienen. Kies rechtsboven op de IKEA website voor Klantenservice> Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een vraag/klacht > daar vind je het contactformulier dat je kan invullen. We helpen je op deze manier graag verder!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM