Mijn Klacht:

Ik krijg ineens een e-mail van basic fit dat ik 191,40 euro moet betalen terwijl ik helemaal niet lid ben. Ik heb vorig jaar een aantal maanden gesport. Bij binnenkomst van de eerste keer stond er een medewerker die op een soort computer met pinautomaat wat dingen aanklikte en mij vervolgens een bedrag liet pinnen om te mogen sporten. HIj garandeerde daarbij dat het prepaid was en ik daarbij alleen betaalde voor de maanden dat ik wilde sporten. Ik heb hem duidelijk gemaakt dat ik geen abbonement wilde en hij garandeerde mij dat dat bij dit nieuwe pinautomaat niet het geval was. Ik heb daarom ook nergens getekend. Ik ben zeer verbaasd dat ik nu ineens een email krijg dat ik een bedrag zou moeten betalen. Ik kom al meer dan een half jaar niet meer op deze sportschool en woon zelfs 200km verder inmiddels. Ik snap niet dat Basic FIt zomaar gaat mailen en zegt dat ik een betaling moet doen terwijl ik helemaal geen lid ben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Basic-Fit bevestigd dat ik geen lid ben en de e-mail terugtrekt.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen oplossing. Dit is het proces volgen voor een normaal contract terwijl ik dit nooit heb gehad. Ik kan je garanderen dat ik zelf nooit iets ingevoerd heb.
Dit alles is door een medewerker gedaan op een soort oranje automaat wat bedoeld was voor zelfbediening maar destijds nieuw was. Ik weet nu ook waarom dat dus maar een paar weken voor de deur heeft gestaan en het vervolgens naar achter de toegangspoortjes verplaatst is. Jullie zijn er zelf natuurlijk ook achter gekomen dat het oplichting is om mensen contracten aan te smeren op onder het mom van 'adviseren bij een automaat'.. Het zou jullie sieren wanneer jullie zouden erkennen dat dit niet de manier is zoals Basic Fit zaken wil doen, en er soms ook aan jullie kant pilots met nieuwe technieken niet helemaal goed gaan. Daar hoeft de klant toch niet de dupe van te worden?

Indien dit voor jullie niet duidelijk is dan wil ik graag weten welke medewerker destijds mij geeft opgelicht zodat ik deze stappen zelf kan ondernemen. De automaat schijnt nog steeds op de sportschool te staan dus het is vrij eenvoudig om vast te leggen dat wat daarmee gebeurt niet kan. Leuk voor verlengingen maar niet om onder valse voorwendselen abbonementen aan te smeren.

Ik hoor graag jullie oplossing.