Klacht: Geen geld terug na retourneren bestelling

bstyle op 06 november 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Berry, Je bestelling is reeds terugbetaald. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 november 2015

Na het retourneren van een bestelling twee maanden geleden, heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails en beloften van het bedrijf dat de terugbetaling in behandeling is, blijft het geld uit. De klager ervaart een gebrek aan communicatie en moeite van Gave Actie om de klacht op te lossen.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden iets besteld waar ik achteraf toch neit tevreden over was. Bestelling direct geretourneert maar probeer nu dus al 2 maanden mijn geld terug te krijgen. Al zeker 10 mails gestuurd. Krijg pas na 2 of 3 dagen een reactie en steeds wordt er beloofd dat de terug betaling in behandeling is en ik het geld spoedig kan verwachten. Dit zijn allemaal valse beloften. Heb nog nooit zo’n slecht bedrijf mee gemaakt. Krijg ook geen telefonisch contact en Gave Actie doet niet bepaald moeite om mijn klacht en ongenoegen te behandelen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld retour krijg en er telefonisch excuus wordt gemaakt door een leidinggevende

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 17 december 2015 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Berry,

Je bestelling is reeds terugbetaald.

Met vriendelijke groet,
Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM