Klacht: Bh’s teruggestuurd, nooit geld ontvangen

MauddeGreef op 06 november 2015 over kiesdejuistesportbh.nl in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
kiesdejuistesportbh.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 6 november 2015

Een klant heeft enkele maanden geleden twee sportbh's en een slip besteld bij kiesdejuistesportbh.nl, maar deze bleken niet goed te passen. Na het retourneren van de artikelen, beweert het bedrijf dat het pakket nooit is aangekomen, waardoor de klant nu 129,90 euro kwijt is zonder terugbetaling. De communicatie met de klantenservice verliep niet naar tevredenheid.

Mijn Klacht:

Aantal maanden geleden heb ik 2 sportbh’s en een slip besteld bij kiesdejuistsportbh. Helaas door omstandigheden ben ik niet in staat geweest om hier eerder achter aan te gaan.
Deze waren beide niet goed qua maat en heb dit dan ook teruggestuurd.
Echter is dit pakket volgens de mevrouw nooit aangekomen. Ik heb haar telefonisch gesproken waarbij ze mij niet al te aardig te woord stond.
Bij postnl heb ik een onderzoek laten doen maar omdat er niet getekend hoefde te worden voor dit pakket kunnen ze niet bewijzen dat het afgeleverd is. Ik ben dus nu 129,90 euro kwijt!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg, of iets anders mag uitzoeken voor dit geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar kiesdejuistesportbh.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM