Mijn Klacht:
Tot 2 keer toe hebben we geprobeerd een keuken te kopen bij Hornbach maar helaas, niemand kon ons informatie geven en de informatiestand was onbemand en enkel een dame daar werkzaam, was opeens in zwangerschapsverlof. We konden wel een afspraak maken, maar ja daarvoor ga je toch niet na een bouwmarkt. Verder is her zeer frustrerend zoveel personeel te zien die meer met elkaar bezig zijn dan met de klanten. Ik ken Hornbach van Duitsland in Bornheim omdat ik daar vele jaren gewoond heb, maar daar is het wel wat beter georganiseerd en weet het personeel waarover ze spreken.
Gewenste Oplossing:
De wens zou zijn altijd bemande informatiestands te hebben en dat het personeel je niet van hot naar her stuurt en je vraag gewoon kan beantwoorden.
