Klacht: te lange wachttijd poffertjes, de baron deur defect

Elfystiani op 02 november 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 2 november 2015

Een bezoeker van de Efteling ervaarde een lange wachttijd van meer dan een uur voor poffertjes, terwijl aanvankelijk een wachttijd van 30 minuten werd aangegeven. Ondanks herhaalde navragen over de voortgang, ontbrak het personeel aan communicatie, en de enige compensatie die werd aangeboden was een drankje. Daarnaast ondervond de bezoeker problemen met een defecte deur bij de attractie 'De Baron'.

Mijn Klacht:

Bij de poffertjes deed er 1 plaat niet en werd er van tevoren gezegd dat de wachttijd 30 minuten was. Prima, dat kan. we vroegen na die half uur hoelang het nog ging duren. Hij ging het navragen maar hij kwam niet meer terug. Ik moest hem zelf weer aanspreken en hij zei dat het 10 minuten nog ging duren.
na die 10 minuten vroegen we weer, alleen dan aan iemand anders, hoelang het nog ging duren. Dat ging ze navragen, maar ze kwam niet meer terug. We moesten haar weer zelf aanspreken. En ze wist het dus niet. Uiteindelijk hebben we dus dik 1 uur moeten wachten. na 50 minuten kwam de leidinggevende en kregen we alleen een drankje ter compensatie terwijl we alleen maar nog meer honger hadden gekregen. Echt belachelijk.

Bij de baron was er een deur die te vroeg dicht ging waardoor we de 2 shows niet konden zien. Er werd niks aan gedaan toen ik er iets van zei alleen heel nonchalant ja sorry kan er niks aan doen. En dat was het. We staan wel dik een uur als het niet langer is in de rij om ook die shows te zien. hij legde niet eens uit hoe dat kwam.

Sommige mensen die er werken kennen echt geen service

Gewenste Oplossing:

Als we de poffertjes niet hoefden te betalen of in ieder geval korting. en bij de baron dat we de show konden zien, heel makkelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM