Mijn Klacht:
Mijn ervaring is zeer negatief.
De eerste keer kreeg ik een vaatwasser geleverd waar door transport een enorme deuk in zat.
Deze laten ophalen en een nieuwe laten leveren.
Voor nieuwe levering krijg ik eerst een melding om 00:25 dat ze komen tussen 09:00 en 12:00.
Hierna krijg ik een melding om 07:30 dat de levering tussen 19:00 en 21:00 komt.
En op hetzelfde moment krijg ik een sms dat de levering niet door kan gaan en er contact wordt opgenomen voor een nieuwe afspraak.
Daarna krijg ik rond 18:00 te horen dat de chauffeur onderweg is.
Vervolgens zit ik de gehele avond te wachten en staat de chauffeur pas om 21:30 voor de deur.
Hierna hoor ik een hoop gebonk en zaken vallen in de vrachtwagen, wat mij niet echt een goed gevoel geeft hoe er met de andere spullen wordt omgegaan die nog in de vrachtwagen staan.
Vooral de slechte communicatie over wanneer de levering zal plaatsvinden ergerde ik mijn enorm aan. Het betekende dat ik op korte termijn ervoor moest zorgen dat er mensen aanwezig waren en dit tot 3 keer toe heb moeten wijzigen.
Het heeft betekend dat 3 mensen niet wisten waar ze aan toe waren de gehele dag en ik na mijn werk ’s avonds het huis niet uit kon om boodschappen te doen.
Gewenste Oplossing:
Het zou prettig zijn om aan te kunnen geven wanneer het schikt om een levering te ontvangen.
