Mijn Klacht:
klopt niet de lelefonisten weten ook niets
Gewenste Oplossing:
wanneer u met bewijzen komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Uitgelegd waar bedrag vandaan kom. Het betreft de retourvererkingskosten, een onbetaald bestellen en aanmaningskosten. Nu zijn enkel de retourverwerkingskosten voor de bestelling met ordernummer 10000550331 nog open. Uitzonderlijk heb ik deze retourkosten vandaag afgeboekt.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 19 november 2015 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Uitgelegd waar bedrag vandaan kom. Het betreft de retourvererkingskosten, een onbetaald bestellen en aanmaningskosten. Nu zijn enkel de retourverwerkingskosten voor de bestelling met ordernummer 10000550331 nog open. Uitzonderlijk heb ik deze retourkosten vandaag afgeboekt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
