Klacht: registatie klantenkaart

dgemert op 22 oktober 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 oktober 2015

Er is herhaaldelijk geprobeerd om de klantenkaart van Kruidvat te registreren, maar telkens verschijnt er een melding dat de site in onderhoud is. Hoewel er een bevestigingsmail is ontvangen dat de registratie was gelukt, volgde kort daarna een bericht dat het toch niet was gelukt. Hierdoor kunnen de gespaarde punten niet gebruikt worden aan de kassa.

Mijn Klacht:

We hebben al een aantal keer geprobeerd de klantenkaart te registreren, maar bij de laatste klik krijgen we een scherm met site in onderhoud.
Paar weken terug nogmaals geprobeerd hetzelfde probleem, maar nu wel een mail met bevestiging dat de kaart geregistreerd was. 2 dagen later weer een mail gehad dat het helaas mislukt was. Dit probleem blijft zich voor doen. We hebben al best wat punten gespaard maar we kunnen er nu geen gebruik van maken horen we steeds als we aan de kassa staan.

met vriendelijk groet,

D vd Vossenberg
kaartnummer: 2620982101281

Gewenste Oplossing:

Als de kaart geactiveerd is en we gebruik van de punten kunnen maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM