Klacht: Parfum niet verkrijgbaar

cemilebaksi op 20 oktober 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Kruidvat omdat de parfum Valentino-Valentina, die op 20 oktober in de folder stond, niet beschikbaar was in de winkel aan de Dierenselaan in Den Haag. De klant merkt op dat dit vaker voorkomt met aanbiedingen, waarbij producten op de eerste dag al niet meer verkrijgbaar zijn, en beschouwt dit als slechte service.

Mijn Klacht:

Vandaag d.d. 20 oktober jl. stond de parfum van Valentino-Valentina in de folder. Bij aankomst in een kruidvatfiliaal aan de dierenselaan te Den Haag om 9:15 werd mij verteld dat deze niet aanwezig was. Ook is deze niet verkrijgbaar via de site. Dit gebeurt helaas vaker met aanbiedingen dat deze in de folder staan, maar op de eerste dag al niet meer verkrijgbaar zijn. Slechte service dit en daarover wil ik na meerdere keren dit te hebben meegemaakt een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing bieden en als jullie iets in een folder zetten het dan ook echt hebben in de winkel. Niet zomaar adverteren om mensen in jullie winkel te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM