Klacht: Openstaand lidgeld na overname

BartR92 op 19 oktober 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Bart, Bedankt voor je mail. Ik heb jouw lidmaatschap stop gezet per 1-10-2015. Er staat nog een bedrag open van €75,80: €18,95 mei €18,95 juni €18,95 juli €18,95 augustus €18,95 september Jij kan dit overmaken naar NL24RABO0168476207 onder vermelding...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Een klant heeft in 2014 een jaarcontract afgesloten bij Puur Fitness, dat later werd overgenomen door Basic Fit. Na het beëindigen van zijn lidmaatschap ontving hij in oktober 2015 een verzoek om openstaande lidgelden van €94,75 te betalen, terwijl hij geen contract met Basic Fit had. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 10 juni 2014 heb ik mij ingeschreven bij Puur Fitness in Oss. Hier heb ik op deze datum een jaarcontract afgesloten en deze per betaalpas betaald (zie bijlage). Sinds deze tijd heb ik daar met veel plezier gesport tot omstreeks februari 2015. Wegens omstandigheden ben ik toen gestopt met sporten. Het jaarcontract was betaald, dus ik had geen mogelijkheid hier een deel van terug te krijgen. Eenmaal gestopt, kreeg ik via social media te horen dat Puur Fitness overgenomen werd door Basic Fit. Op 10 juni liep mijn vrijblijvende contract af, waarna ik niks meer heb vernomen over vervolgafspraken. Deze week (14-10-2015 om precies te zijn) kreeg ik een mail betreffende openstaande lidgelden. Hier werd mij verzocht even €94,75 over te maken. Ik heb geen contract met Basic Fit afgesloten voor een vast maandbedrag. Ik heb enkel een contract met Puur Fitness afgesloten voor 1 jaar. Daarom vind ik het raar dat ik nu pas een melding krijg voor openstaand lidgeld, waar ik geen gebruik van heb gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik volledig ben uitgeschreven bij Basic Fit en de €94,75 niet meer op mij verhaald kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 oktober 2015 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bart,

Bedankt voor je mail.

Ik heb jouw lidmaatschap stop gezet per 1-10-2015. Er staat nog een bedrag open van €75,80:

€18,95 mei
€18,95 juni
€18,95 juli
€18,95 augustus
€18,95 september

Jij kan dit overmaken naar NL24RABO0168476207 onder vermelding van je lidnummer 430002518. Alvast bedankt en een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM