[email protected] op 22 oktober 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om onze excuses aan te bieden. We kunnen jammer genoeg de situatie niet veranderen en hebben de klant doorverwezen naar ons kredietbureau. Mochten er...
Dit is geen oplossing. H&M verwijst naar een derde partij. Wij willen zaken doen met H&M, niet met een derde partij. We verwachten een antwoord / oplossing van H&M. Zie...
Samenvatting wordt geladen...
Wij kunnen niet bestellen bij H&M omdat wij volgens hun externe bureau niet kredietwaardig zijn (negatieve registratie bij BKR?) Dit is niet correct.
De telefoniste van de klantenservice bij H&M kon ons geen gegevens verstrekken, het kon zelfs aan de buurt liggen….
De negatieve registratie is niet correct, de bestelling geannuleerd en wij voelen ons tekort gedaan.
Ik ben tevreden als wij gewoon kunnen bestellen en we excuses krijgen van de H&M.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 13:38 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om onze excuses aan te bieden. We kunnen jammer genoeg de situatie niet veranderen en hebben de klant doorverwezen naar ons kredietbureau.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot betalingen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Heeft op 26 oktober 2015 om 19:17 geantwoord
Dit is geen oplossing. H&M verwijst naar een derde partij. Wij willen zaken doen met H&M, niet met een derde partij. We verwachten een antwoord / oplossing van H&M. Zie ook ons bericht Vervolg kredietwaardigheid.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
