Mijn Klacht:
krant om 6.15 ontvangen normaal om5.00–5.15 in het verleden de limburger 14dagen niet ontvangen mijn excus on de snelle melding van de bezorging
Gewenste Oplossing:
telegraaf altijd op tijd bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Frenken, Bedankt voor uw excuses waarbij u aangeeft dat u de krant wel op tijd heeft ontvangen. Wij gaan ervan uit dat de bezorging naar behoren zal blijven verlopen. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben....
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat de krant deze keer om 6.15 uur is bezorgd, terwijl dit normaal gesproken tussen 5.00 en 5.15 uur gebeurt. Daarnaast vermeldt de klant dat hij in het verleden 14 dagen lang de Limburger niet heeft ontvangen. De klant biedt zijn excuses aan voor de snelle melding over de bezorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 oktober 2015 om 08:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Frenken,
Bedankt voor uw excuses waarbij u aangeeft dat u de krant wel op tijd heeft ontvangen.
Wij gaan ervan uit dat de bezorging naar behoren zal blijven verlopen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
