Klacht: bezorging

[email protected] op 17 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2015
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2015

Op 17 oktober ontving de klager zijn krant niet op tijd en kreeg te horen dat er vertraging was door de bezorger, die zich verslapen had. Dit was de tweede keer deze week dat de bezorging niet op tijd plaatsvond, en de klager merkte op dat de bezorger open fietstassen gebruikt, waardoor kranten nat worden bij regen. De klager vraagt aandacht voor deze problemen, zodat de bezorger aangesproken kan worden.

Mijn Klacht:

Hedenmorgen (17 oktober) geen krant ontvangen. Telefonisch gemeld en werd mij verteld dat er vertraging in de bezorging was ontstaan en tegen 09.00 uur de krant zou worden bezorgd. Dit gebeurde om half tien!
Ik heb de persoon gesproken en bleek hij zich verslapen te hebben.
Hij bezorgt óók de plaatselijke Stentorkrant, dus veel mensen in onze flat waren gedupeerd. Bovendien was dit de tweede keer al deze week!
Verder wilde ik hierbij nog opmerken dat hij open fietstassen heeft en
met regenweer de kranten nat worden. Zo ook hedenmorgen toen ik hem aan sprak, zat er half in de bus een kletsnatte krant en heb ik daar
toen een droge voor teruggekregen! Ik vond dit toch belangrijk genoeg
om dit aan u door te geven, zodat U die persoon daarop kunt aanspreken.

Gewenste Oplossing:

Als er met deze klacht en opmerkingen wat wordt gedaan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Telegraaf

10 jaren geleden - Geachte heer Rutgers, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u problemen ervaart in de bezorging. Naar aanleiding van uw bericht zullen wij er werk van maken soortgelijke problemen proberen te voorkomen in de toekomst. Wij geven het door aan onze bezorgdienst. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM