Klacht Telegraaf! bezorging -

Mijn Klacht:

Op zaterdag 17 oktober de Telegraaf niet ontvangen. Bij zowel telefonische als mailmelding krijg ik te horen/zien dat de krant niet wordt nabezorgd.
Een zeer slechte service. Ik heb daarmee mijn krant niet in huis en moet er zelf op uit om er een te kopen. De opmerking dat dit wordt gecompenseerd door het abonnementsgeld een dag later wordt geïnd slaat nergens op en is geen oplossing voor het probleem: geen krant.
Uw service aan uw vaste klanten is ver onder de maat.

Gewenste Oplossing:

Nabezorging van de krant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 oktober 2015 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vonk, onze excuses dat uw krant niet correct bezorgd wordt. Helaas hebben wij enkele jaren geleden de beslissing moeten nemen om de mogelijkheid tot nabezorging te schrappen. Dit om grote prijsverhogingen van de abonnementsprijs te voorkomen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is en wij doen er dan ook alles aan om herhaling te voorkomen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant het liefst dezelfde dag nog aan ons te melden. Alleen op deze manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.

Klacht: bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk