Mijn Klacht:
Ik heb op 28 september j.l. inlichtingen ingewonnen over jullie internetpakket incl bellen wat ik wilde afsluiten maar toen bleek dat ik nog niet kan opzeggen bij mijn oude provider heb ik dat helaas weer moeten opzeggen maar ben er nog wel mee bezig bij de provider. Zodra ik op kan zeggen meld ik me weer bij jullie aan. Ik heb toen wel een mobiel abonnement afgesloten voor mijn vrouw. Ik heb toen ook heel klang moeten wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Datzelfde heb ik vandaag dus de 16de oktober weer gehad toen ik mijn eigen mobiele abonnement bij jullie heb omgezet. De vriendelijke dame die ik aan de lijn had wees op deze optie omdat ik aangaf dat ik was geschrokken van de hoge rekening die ik nu kreeg van jullie waar de gesprekskosten op 28 september ruim 10 euro bedroegen excl btw.
Verder hoopte ik op een korting die ik in het verleden altijd kreeg als ik bijvoorbeeld geen nieuwe telefoon nam als mijn abonnement weer verlengd moest worden
Gewenste Oplossing:
Als de gemaakte kosten voor deze gesprekken vergoed worden of eventueel een andere korting op de abonnemnten die ik heb afgesloten en ook omdat bik aleen behoorlijke tijd bij jullie een abonnement heb.
(10)
